«Звонок без маркировки»: почему с 15 октября вам могут перестать дозваниваться банки и что сделать заранее

Подпись «звонок без маркировки» сейчас нередко стоит на звонках настоящих банков — но так же могут звонить и мошенники. А с 15 октября немаркированные звонки банков могут вовсе перестать доходить. Разбираемся, что происходит и что сделать заранее.

Что такое маркировка звонков

С 1 сентября 2025 года компании и ИП обязаны маркировать массовые звонки. Тогда на экране вместо номера показывается название организации и категория — например, «Банк» или «Реклама» (оператор пишет подпись латиницей через двоеточие). Личные звонки людей друг другу не маркируются.

Маркировку компания оплачивает оператору: в среднем около 30 копеек за попытку звонка. Надпись обычно видна, если ваш телефон принимает звонок через 4G (VoLTE); в 2G/3G она может не отображаться. По данным Минцифры, после введения маркировки спам-звонков стало на 25–30% меньше.

Что будет с 15 октября

Операторы «большой четвёрки» — МТС, МегаФон, Билайн и t2 — предупредили Минцифры, что с 15 октября могут начать блокировать звонки крупнейших банков, которые не заключили с ними договоры на маркировку. В МегаФоне прямо сказали, что с этой даты такие вызовы не будут доводиться до абонентов.

Важно: это решение самих операторов, а не новый закон, хотя сами операторы ссылаются на уже действующие требования о маркировке. Крупные банки считают, что по закону маркировку должны передавать сами операторы, и платить за неё отказываются, поэтому договоры не подписали. Пока идёт спор, их звонки и помечаются как «звонок без маркировки». Чем закончится спор, пока неизвестно: блокировку могут и отложить.

«Звонок без маркировки» — это мошенники?

Не обязательно. Сейчас так помечаются в том числе настоящие звонки от банков, не подключивших маркировку. Но и мошенники звонят без маркировки. Поэтому правило простое:

• не называйте коды из SMS, пароли и данные карты никому, кто звонит сам — даже если представился банком;
• если звонок кажется важным, положите трубку и перезвоните в банк сами по номеру на обороте карты или в приложении.

Что сделать заранее, чтобы не пропустить важное

1. Включите уведомления в приложении банка. Если звонок не дойдёт, о подозрительной операции банк сможет сообщить через push-уведомление, чат или SMS.
2. Проверьте, что в приложении банка указан актуальный номер.
3. Проверьте блокировку спама. Если у вас подключена услуга блокировки нежелательных звонков, посмотрите в её настройках, не отсекает ли она звонки банков.

Маркировка обычно видна при звонках через 4G. Если у вас дома 4G ловит плохо, проверьте по адресу, у какого оператора он лучше.

Итог

• С 15 октября операторы могут перестать пропускать немаркированные звонки крупнейших банков — это их решение в споре с банками, а не закон.
• «Звонок без маркировки» сейчас часто означает звонок настоящего банка, но мошенники тоже звонят без маркировки: коды и пароли не называйте никому.
• Включите уведомления в приложении банка — так важное сообщение дойдёт, даже если звонок заблокируют.