Где ловитГде ловит

Почему в поезде не ловит интернет и связь — и что с этим делать

·6 мин чтения

Коротко: вдоль шести главных направлений из Москвы связь по картам операторов есть на всём пути — но это связь на улице, а не в вагоне. Мы проверили официальные карты МТС, МегаФона и Билайна вдоль шести популярных направлений из Москвы. По картам сигнал хотя бы одного оператора есть на 100% пути, 4G — на 95–100%. А в вагоне интернет всё равно то пропадает, то еле работает. Причин несколько: корпус вагона, скорость, нагрузка на вышки и то, что у разных операторов покрытие разное. Ниже — цифры и то, что реально помогает.

Что показывают карты операторов

Мы взяли линии, по которым идут поезда, и через каждые 2 км проверили, что показывают карты покрытия трёх операторов. Это первые шесть направлений — проверку остальных, включая Транссиб, мы продолжаем.

Направление Длина пути Связь хотя бы у одного оператора 4G хотя бы у одного 4G у всех трёх сразу
Москва — Санкт-Петербург 641 км 100% 100% 83%
Москва — Казань 775 км 100% 95% 59%
Москва — Уфа 1452 км 100% 96% 62%
Москва — Адлер 1728 км 100% 97% 83%
Москва — Анапа 1608 км 100% 99% 86%
Москва — Кисловодск 1761 км 100% 99% 86%

Что из этого видно:

  • Участков совсем без связи на этих шести направлениях по картам нет. Для сравнения: на федеральных автомобильных трассах России, по картам операторов, таких участков 3,5 тыс. км — подробности в исследовании связи на федеральных трассах.
  • 4G у всех трёх операторов одновременно — заметно реже. На пути в Казань и Уфу — только на 59–62% маршрута. То есть там, где у одного оператора интернет есть, у другого его может не быть.
  • Участки без 4G короткие. На пути в Уфу — семь отрезков общей длиной 38 км, в Адлер — четыре отрезка, 28 км, между Москвой и Санкт-Петербургом — ни одного.

Важная оговорка: это данные карт самих операторов, а не замеры в поезде. Карта показывает, где сигнал должен быть под открытым небом.

Почему тогда в вагоне не ловит

Вагон сам ослабляет сигнал. Металлический корпус пропускает радиоволны плохо — как лифт или подземная парковка. Сигнал, которого хватило бы на улице, внутри вагона оказывается заметно слабее, а на границе зоны покрытия может пропасть совсем.

Вышки стоят там, где живут люди, а не вдоль путей. Глава РЖД Олег Белозеров объяснял это так: операторы ставят вышки прежде всего там, где связью постоянно пользуется много людей. Перегоны между станциями часто идут вдали от населённых пунктов, где вышек меньше.

Телефон не успевает переключаться между вышками. Заместитель гендиректора РЖД Дмитрий Пегов рассказывал, что при запуске «Сапсанов» вышки вдоль линии Москва — Санкт-Петербург стояли везде, но телефоны на скорости 200 км/ч не успевали переходить с одной на другую — сеть пришлось настраивать специально. На обычных поездах скорость ниже, но принцип тот же: на ходу телефон постоянно переходит от вышки к вышке, и в эти моменты связь может ненадолго пропадать.

В зону одной вышки попадает сразу много пассажиров. Вышки вдали от городов обычно рассчитаны на местных жителей. Когда рядом оказывается поезд, где много людей одновременно открывают мессенджеры и видео, скорости на всех может не хватать — связь есть, а страницы не грузятся.

У вашего оператора на этом участке может не быть 4G. Это видно из таблицы: 4G у всех трёх операторов сразу есть на 59–86% пути. На остальных участках телефон переходит на 3G или 2G, где интернет работает медленно или почти никак.

Бывают временные ограничения мобильного интернета. В некоторых регионах его периодически ограничивают — тогда открываются только некоторые сервисы. Как отличить это от плохого покрытия, мы разобрали в статье «Не работает мобильный интернет».

Что реально помогает

  1. Возьмите вторую SIM-карту другого оператора. Это сильнее всего повышает шансы остаться с интернетом: хотя бы у одного оператора 4G есть на 95–100% пути, а у всех трёх сразу — только на 59–86%. Если телефон поддерживает eSIM, второй номер можно подключить без похода в салон — какие телефоны поддерживают eSIM.
  2. Скачайте всё заранее. Фильмы, музыку, карты, билеты и бронирования — до посадки, по Wi-Fi.
  3. Важные дела делайте на стоянках. На крупных станциях сеть рассчитана на город — это лучшее время отправить файл или созвониться.
  4. Попробуйте у окна. Иногда сигнал там лучше, чем в середине вагона или в коридоре.
  5. Не ждите видеозвонков на перегоне. Мессенджер с текстом работает и на слабой сети, а видео требует стабильного канала.
  6. Проверьте, есть ли в поезде Wi-Fi. Он есть в части поездов; как подключиться и кому доступен интернет — в отдельной статье про Wi-Fi в поездах РЖД. Учтите: по данным РЖД, выход в интернет через поездной Wi-Fi зависит от покрытия мобильных сетей там, где сейчас едет поезд, поэтому на перегонах он тоже может пропадать.

Перед поездкой полезно проверить и точку назначения: какой оператор ловит по адресу, куда вы едете, — на даче, в санатории или у родных.

Частые вопросы

Есть ли в поезде связь? На шести направлениях, которые мы проверили, связь вдоль путей по картам операторов есть на всём маршруте. Но в вагоне сигнал слабее, чем на улице, поэтому на перегонах между станциями звонки могут обрываться, а интернет — пропадать.

Ловит ли связь в поезде на всём пути? По картам операторов на шести направлениях, которые мы проверили, участков совсем без связи нет. На практике короткие провалы бывают: в лесу, в выемках и тоннелях, на границе зон покрытия.

Почему в поезде плохой интернет, хотя связь есть? Потому что «есть связь» не значит «есть быстрый интернет». Телефон может держать сеть 2G или 3G, на которой звонок проходит, а страницы не открываются. Плюс в зоне одной вышки оказывается сразу много пассажиров.

Почему в поезде не ловит интернет у одного оператора, а у другого ловит? У операторов разные вышки и разное покрытие. На пути в Казань и Уфу 4G у всех трёх операторов одновременно есть только на 59–62% маршрута, а хотя бы у одного — на 95–96%.

Как поймать интернет в поезде? Попробовать у окна, дождаться станции, переключиться на вторую SIM-карту другого оператора. Если в поезде есть Wi-Fi — попробовать его.

Есть ли интернет в поездах РЖД? Wi-Fi есть в части поездов. По данным РЖД, система «Попутчик» с Wi-Fi работает в 101 паре поездов, а выход в интернет через неё доступен пассажирам купе, СВ и люкса — подробности в статье про Wi-Fi в поездах РЖД.

Какой оператор лучше ловит в поезде? Единого ответа нет: на разных участках покрытие у операторов разное. Поэтому практичнее не выбирать «лучшего», а иметь две SIM-карты разных операторов.

Если коротко

  • По картам МТС, МегаФона и Билайна связь вдоль шести популярных направлений из Москвы есть на 100% пути, 4G хотя бы у одного оператора — на 95–100%.
  • 4G у всех трёх операторов сразу — только на 59–86% маршрута. Отсюда главный совет: вторая SIM-карта другого оператора.
  • В вагоне сигнал слабее, чем на улице: мешают корпус вагона, скорость и нагрузка на вышки.
  • Всё важное скачайте до посадки, дела с интернетом оставьте на стоянки.

Источники

Проверьте свой адрес

Покажем, у кого есть 4G и 5G в точке вашего дома — по картам операторов.

Читайте также