Сбой Яндекса 8 октября: почему вместе с ним сломались ЦИАН и другие сервисы и что делать

8 октября 2026 г.·11 мин чтения

Коротко: ночью 8 октября в дата-центре Яндекса в Сасово (Рязанская область) случился пожар, и площадку полностью остановили. С утра несколько часов не работала Яндекс Почта, пользователи жаловались на Документы, Диск, поиск и оплату. Но пострадал не только Яндекс: в этом дата-центре работает одна из зон облака Yandex Cloud, где арендуют серверы множество компаний. Когда зона отключилась, вместе с ней встали сайты и приложения тех, кто жил только в ней, — например, ЦИАН. Мобильная связь от этого не зависит: звонки, SMS и интернет у операторов работают. Ниже — что сломалось, что уже восстановили, что делать и чем заняться, пока всё чинят.

Хронология 8 октября

01:31 по Москве — в зоне доступности Yandex Cloud ru-central1-b начались перебои с электропитанием. Это время указано на странице инцидента облака.
Утро — Яндекс сообщает об «инциденте» в дата-центре в Сасово. Работа площадки полностью остановлена.
Утро — день — несколько часов не работает Яндекс Почта: по наблюдениям журналистов MSK1, она долго грузилась и выдавала ошибку 504. ЦИАН сообщает о сбое сайта и приложения.
Днём — Yandex Cloud сообщает, что завершил переключение нагрузки на другие зоны. Сама зона ru-central1-b на момент публикации остаётся недоступной, срок восстановления компания не называет.

Что сказал Яндекс

В пресс-службе компании сообщили: «В дата-центре в Сасово произошёл инцидент, который затронул часть инфраструктуры. Сейчас ситуация на площадке находится под контролем, пострадавших нет». По данным Интерфакса, работа дата-центра полностью остановлена, на месте работают профильные службы. Позже компания уточнила, что пожар начался в результате атаки беспилотника.

Основные сервисы, по словам Яндекса, работают в штатном режиме, но часть из них может быть временно недоступна. В Yandex Cloud отдельно предупредили: в остальных зонах всё работает, но могут быть проблемы с созданием новых виртуальных машин, кластеров Kubernetes и баз данных.

Что не работало и что восстановили

Сервис	Что было	Статус на момент публикации
Яндекс Почта	Несколько часов с утра не открывалась, ошибка 504	По данным MSK1, Яндекс сообщил, что неполадки устранены
Документы, Таблицы, Диск, Маркет	Жалобы пользователей: «сервис недоступен», не открываются файлы	Отдельных сообщений нет — проверяйте у себя
Поиск, Переводчик, Яндекс Пэй	Поиск грузился долго; у Пэй, по наблюдению Men Today, сбоила веб-версия, приложение работало	Отдельных сообщений нет — проверяйте у себя
Yandex Cloud, зона ru-central1-b	Нет питания, зона недоступна; в списке затронутых на странице статуса — десятки сервисов облака	Нагрузку перевели в другие зоны, сама зона недоступна
Новые ресурсы в облаке	Проблемы с созданием ВМ, кластеров Kubernetes и баз данных	Предупреждение облака действует
ЦИАН	Сбой сайта и приложения; компания сослалась на «инцидент на объекте инфраструктурного партнёра»	Сроков восстановления ЦИАН не называл
Uzum Market (Узбекистан)	Сбой маркетплейса той же ночью, по времени совпал с аварией облака	Связь официально не подтверждена
Авито, РЖД, банки, ВКонтакте	Сотни жалоб пользователей на «Сбой.рф»	Сами компании связь со сбоем Яндекса не подтверждали

Список сторонних компаний Яндекс не публикует: облако имена клиентов не раскрывает. Поэтому если у вас не работает какой-то другой сервис, это может быть связано со сбоем — а может и не быть. Ориентируйтесь на заявления самой компании.

Почему сломался не только Яндекс

Дата-центр в Сасово — это не только «серверы Яндекса для Яндекса». Здесь работает одна из зон доступности облака Yandex Cloud — ru-central1-b. Ещё в 2022 году Хабр писал, что облако стоит на трёх дата-центрах: во Владимирской, Рязанской и Московской областях. Облако — это серверы, которые Яндекс сдаёт в аренду другим компаниям. Свои сайты, приложения, базы данных, CRM, кассы и чат-боты держат там крупные сервисы, магазины, облачные 1С и множество небольших компаний.

Поэтому остановка одной площадки ударила сразу по многим:

Кто держал всё в одной зоне — встал целиком. Облако рассчитано на то, что серьёзные сервисы размещают копии в нескольких зонах. Но это дороже, и многие держат всё в одной. Если это была ru-central1-b, сайт или приложение были недоступны, пока зона не вернётся.
Кто был в нескольких зонах — отделался перебоями. Нагрузку перевели в другие зоны, но в первые часы могли тормозить отдельные функции.
Кто вообще не в облаке — тоже мог пострадать. Компании пользуются Яндекс Почтой для рабочих ящиков, Яндекс Пэй для оплаты, картами и сервисами партнёров. Достаточно, чтобы одно звено цепочки жило в пострадавшей зоне: приложение банка открывается, а, например, оплата у партнёра или письмо с кодом не приходят.
Часть жалоб — эффект толпы. Когда ломается крупный сервис, люди начинают жаловаться на всё подряд, в том числе на то, что работает. Поэтому жалобы на банки, РЖД или ВКонтакте 8 октября ещё не доказывают, что они пострадали именно из-за Яндекса.

Похожий сбой уже был: 30 марта 2025 года эта же зона ru-central1-b осталась без питания, и тогда тоже сбоили сервисы компаний-клиентов. Вывод для бизнеса тот же: одна зона — одна точка отказа.

Это не сбой связи

Сотовые сети от дата-центра Яндекса не зависят. Звонки, SMS и мобильный интернет у «Билайна», МТС, «МегаФона», Т2 и Yota работают как обычно.

Важная деталь: сервисы Яндекса входят в «белый список», который работает во время временных ограничений мобильного интернета. Поэтому сегодня проверка «Яндекс открывается — значит, интернет есть» может подвести.

Что вы видите	Скорее всего
Не грузится сервис Яндекса или ЦИАН, остальные сайты открываются	Сбой сервиса — ждать
По Wi-Fi приложение тоже не работает	Сбой сервиса, телефон и оператор ни при чём
Не открывается ничего, кроме Госуслуг, банков и маркетплейсов	Временное ограничение мобильного интернета в регионе
Не открывается вообще ничего, а по Wi-Fi работает	Сбой у оператора или покрытие

Что делать пользователю

Не переустанавливайте приложение и не сбрасывайте настройки. Это не поможет, а войти в аккаунт заново, пока сервис работает с перебоями, может не получиться.
Проверьте другой сайт. Открывается — связь в порядке, нужно просто подождать.
Не жмите «Оплатить» второй раз. Если оплата зависла, сначала посмотрите выписку в банке: при сбоях бывают двойные списания. Спорное списание оспаривайте через поддержку сервиса после восстановления.
Не запрашивайте код подтверждения много раз подряд. Коды могут приходить с задержкой, а частые запросы иногда временно блокируют вход.
Важное письмо — продублируйте. Если ждёте письмо на Яндекс Почту (билет, код, договор), попросите отправителя продублировать его в мессенджер или на другой ящик.
Держите запасной вариант. Второе приложение такси и доставки, скачанные заранее офлайн-карты и второй почтовый ящик выручают в любой похожей ситуации.

Осторожно, мошенники. Во время громких сбоев звонят «из поддержки», обещают «восстановить аккаунт» или «вернуть деньги за сбой» и просят продиктовать код из SMS. Настоящая поддержка код не спрашивает — кладите трубку. Не переходите и по ссылкам «на компенсацию за сбой» из SMS и мессенджеров.

Что делать бизнесу и разработчикам

Если ваш сайт, бот, CRM или 1С работают в Yandex Cloud:

Откройте статус облака — status.yandex.cloud: там видно, какие сервисы и зоны затронуты, и обновления по инциденту.
Найдите ресурсы в ru-central1-b. Приложения, которые жили только в этой зоне, остаются недоступными, пока зона не вернётся. Переносить их в другую зону нужно самостоятельно. Мультизональные конфигурации облако переключает само, но и у них возможны перебои.
Разверните резервную копию в другой зоне, если сервис критичен и ждать нельзя. Учтите предупреждение облака: создание новых ресурсов сейчас может работать с ошибками.
Не трогайте то, что работает. Масштабные переезды в день аварии часто ломают больше, чем чинят.
Предупредите клиентов короткой заметкой на сайте и в соцсетях — это снимет часть нагрузки с поддержки.
Сохраните переписку с поддержкой и время простоя. Пригодится, если по договору с облаком положена компенсация.

На будущее: зона ru-central1-b уже отключалась из-за потери питания 30 марта 2025 года. Если сервис должен работать всегда, держите его минимум в двух зонах и раз в квартал проверяйте, что резервная копия действительно разворачивается.

Камеры, трекеры и датчики, которые отправляют данные в облако, сейчас могут копить ошибки отправки. SIM-карта в устройстве при этом работает. Если устройство умеет хранить данные и досылать их позже, ничего делать не нужно.

Чем заняться, пока всё чинят

Звонки работают — а это уже немало. Несколько идей, на которые обычно не хватает времени:

Позвоните тем, кому давно собирались. Обычный звонок от сбоя в облаке не зависит.
Наведите порядок в «облачном хозяйстве». Посмотрите, что у вас хранится только в одном месте: фото, документы, пароли. Сделайте вторую копию самого важного — на компьютер или флешку.
Сохраните резервные коды входа для почты и госуслуг и запишите, к какому номеру привязан каждый аккаунт.
Скачайте офлайн-карты своего города и маршрутов, по которым часто ездите. Пригодятся и на трассе, где плохо ловит.
Прогуляйтесь без навигатора. Серьёзно: город без экрана перед глазами выглядит иначе.
Почитайте. Несколько книг, которые неожиданно хорошо ложатся на сегодняшний день:
- Нассим Талеб, «Чёрный лебедь» — о редких событиях, которые никто не ждёт, но которые меняют всё. Почему «такого не бывает» — плохой план.
- Нассим Талеб, «Антихрупкость» — как устроены системы, которые от потрясений становятся крепче, а не ломаются. Полезно всем, у кого бизнес в одном облаке.
- Кэл Ньюпорт, «Цифровой минимализм» — как пользоваться сервисами, а не жить в них. Хороший повод проверить, сколько приложений вам на самом деле нужно.
- Чарльз Петцольд, «Код. Тайный язык информатики» — понятным языком о том, как устроены компьютеры: от лампочки и азбуки Морзе до процессора. После неё слово «дата-центр» перестаёт быть магией.
- Джеймс Клир, «Атомные привычки» — как маленькие регулярные действия дают большой результат. Например, привычка раз в месяц делать резервную копию.

Частые вопросы

Яндекс сегодня не работает? С утра не работала Яндекс Почта, были жалобы на Документы, Диск, поиск и оплату. По словам компании, основные сервисы работают, но часть может быть временно недоступна. Почту, по данным MSK1, восстановили.

Это сбой мобильного интернета? Нет. Сотовые сети от дата-центра Яндекса не зависят. Если открываются другие сайты, связь в порядке.

Почему вместе с Яндексом сломались другие сервисы? Потому что в дата-центре в Сасово работает зона облака Yandex Cloud, где свои сайты и приложения держат множество компаний. Кто размещал всё только в этой зоне, остался недоступен вместе с ней.

Банки тоже не работали? Пользователи жаловались на банки на «Сбой.рф», но сами банки связь со сбоем Яндекса не подтверждали. Если не открывается приложение банка, проверьте его официальный канал — и не звоните по номерам из сообщений «о сбое».

Почему не работает ЦИАН? В ЦИАН сообщили о сбое из-за инцидента на объекте инфраструктурного партнёра — это совпало по времени с остановкой дата-центра Яндекса.

Почему приложение не работает и по Wi-Fi? Потому что проблема на стороне сервиса, а не вашего подключения.

Когда всё восстановят? Сроков полного восстановления зоны ru-central1-b Яндекс не называл. Нагрузку на другие зоны уже переключили.

Что делать, если деньги списались, а заказ не создан? Проверьте выписку в банке и не оплачивайте повторно. После восстановления напишите в поддержку сервиса.

Если коротко

8 октября Яндекс остановил дата-центр в Сасово после пожара, пострадавших нет.
С утра не работала Яндекс Почта, были жалобы на Документы, Диск, поиск и оплату.
В Сасово работает зона облака Yandex Cloud, поэтому сбоили и сервисы других компаний — например, ЦИАН.
У Yandex Cloud недоступна зона ru-central1-b, нагрузку перевели в другие зоны.
Мобильная связь не затронута: звонки, SMS и интернет у операторов работают.
Не переустанавливайте приложения, не оплачивайте повторно, не диктуйте коды «поддержке».
Бизнесу — проверить ресурсы в ru-central1-b и держать сервисы минимум в двух зонах.

Если интернет пропадает не из-за сервисов, а вообще — смотрите «Не работает мобильный интернет». А если плохо ловит только дома или на даче, проверьте, у кого из операторов ловит ваш адрес.

Источники

Проверьте свой адрес

Покажем, у кого есть 4G и 5G в точке вашего дома — по картам операторов.