Яндекс Пэй не работает: что с деньгами и что до сих пор не починено у Яндекса на 13 октября

13 октября 2026 г.·4 мин чтения

Коротко: «Яндекс Пэй» на 13 октября работает нестабильно: часть функций вернули, часть нет. Руководитель финтех-направления Яндекса Дмитрий Пирогов сообщил, что доступ к переводам и платежам открывают поэтапно, а «некоторые функции по-прежнему недоступны, и возможны ошибки при отдельных операциях». Деньги клиентов, по заявлению компании, в безопасности, а платежи по Сплиту и кредиту, пришедшиеся на дни недоступности, просроченными не считаются. Причина — остановка дата-центра Яндекса во Владимире 11 октября; подробности этой аварии — в нашей прошлой статье. Ниже — что работает, что нет и какие сервисы Яндекса восстановлены не полностью.

Что с «Яндекс Пэй» на 13 октября

По сообщениям News.ru и «Сиб.фм» на утро 13 октября:

Оплата пластиковыми картами и платёжными стикерами работает в полном объёме.
Переводы и платежи открывают поэтапно — сначала части пользователей, чтобы сервис выдержал нагрузку. Переводы в «Сейвы», по СБП и по реквизитам возвращаются постепенно.
Сервис всё ещё работает нестабильно — слова Пирогова приводит News.ru.
Сроков полного восстановления нет. В Яндексе их не называют.

Что с деньгами, Сплитом и кредитом

Официальные формулировки Яндекс Пэй (из заявления 11 октября и обновления 13 октября):

Деньги в безопасности. «Главное — ваши деньги в безопасности, не переживайте». Пирогов: «Многие из вас уже могут видеть свои деньги и распоряжаться ими».
Просрочки не будет. По «Сплиту», «Супер Сплиту» и кредиту платёж, который пришёлся на дни недоступности, не считается просроченным, условия погашения не меняются. Оплатить можно после восстановления работы сервиса.
Если всё же начислили пени, нужно написать в поддержку — по сообщению News.ru, компания пообещала возместить.
Накопительные счета в «Сейвах»: по данным News.ru, ставку повысили до 20% годовых с 11 по 17 октября включительно без дополнительных условий; начисления появляются в истории операций постепенно.

Что ещё у Яндекса не работает или работает с перебоями

Сразу оговорка: это жалобы пользователей и сводки мониторингов, а не подтверждения от компании, а источники расходятся — по данным News.ru, у части пользователей работа восстановилась полностью или частично, а другие продолжают жаловаться.

Жалобы на момент публикации материала News.ru про сбой (по «Сбой.рф»): Go — 468, «Карты» — 420, «Пэй» — 245, «Навигатор» — 141. У части пользователей работа восстановилась полностью или частично.
Яндекс Go (такси): в Новосибирске 12 октября, по данным «Сиб.фм», не отображалась стоимость поездки до прибытия и не работала онлайн-оплата; пассажиры сообщали, что итоговая сумма иногда выше обычной.
«Яндекс Про» и «Яндекс Метрика»: утром 13 октября жители Новосибирской области сообщали о сбоях (по данным Detector404). «Яндекс Про» обрабатывает заказы, в том числе из Go, поэтому это может влиять на заказ такси.
«Яндекс Игры» и «Кинопоиск»: по тем же сводкам, среди затронутых сервисов.

Официально Яндекс сообщал, что инженеры постепенно восстанавливают доступ к Поиску, Алисе, Картам, Почте, Такси и другим сервисам. Дата-центры в Сасово и Калуге, пострадавшие 8 и 9 октября, и во Владимире, остановленный 11 октября, — три площадки за неделю.

Что делать пользователю

Не паникуйте с деньгами. Деньги в Пэй, по заявлению компании, сохранены; о потере средств Яндекс не сообщал.
Платите картой. Оплата пластиковыми картами и стикерами работает в полном объёме; для срочных платежей держите запасной способ.
Не пытайтесь повторять платёж много раз подряд. Если операция не прошла, дождитесь результата, чтобы не получить дубль, и проверьте историю операций.
Платёж по Сплиту или кредиту можно внести после восстановления; просрочкой, по заявлению Яндекса, он не станет.
Если списали пеню — пишите в поддержку внутри приложения или в официальный канал Яндекс Пэй.
Никому не называйте коды из SMS и не переходите по ссылкам «от поддержки» из сообщений — с любыми вопросами обращайтесь только через приложение и официальные каналы.
Статус смотрите в официальных источниках: официальный Telegram-канал Яндекс Пэй (там компания обещала сообщить о восстановлении) и статус-страница Yandex Cloud.

Частые вопросы

Когда заработает «Яндекс Пэй»? Официальной даты нет. Сервис частично восстановлен, доступ открывают поэтапно.

Пропадут ли деньги? По заявлению Яндекс Пэй, нет: «ваши деньги в безопасности».

Начислят ли штраф за пропущенный платёж по Сплиту? Нет, платёж, пришедшийся на дни недоступности, не считается просроченным. Если пеню всё же начислили — компания обещала её возместить.

Это отключение интернета? Нет, это авария в инфраструктуре Яндекса. У большинства людей интернет работает, не открываются сервисы, зависящие от пострадавших дата-центров.

Почему не работают сторонние сервисы? Многие компании размещают свои системы в облаке Яндекса. Подробный разбор — в статье про сбой 11 октября.

Источники

Проверьте свой адрес

Покажем, у кого есть 4G и 5G в точке вашего дома — по картам операторов.